Eine große kommerzielle Fluggesellschaft sorgte kürzlich online für Aufsehen, nachdem sie einen verängstigten Welpen namens Sitka und ihr Elternteil aussteigen ließ. Als sich der Vorfall ereignete, befand sich das Flugzeug gerade im Abflug von Colorado Springs, Colorado. Ein Sitznachbar hat das Ganze aufgezeichnet und die Videos auf TikTok gepostet. Die Clips gingen viral und verbreiteten die Geschichte einer Frau namens Susan, die mit ihrem neuen Welpen flog. Southwest Airlines warf die Passagierin aus dem Flugzeug, nachdem sie ihren Hund getröstet hatte, während das Flugzeug über die Landebahn rollte. Hinzu kommt, dass Passagiere, die einsprangen, um die Frau zu unterstützen, ebenfalls aus dem Flugzeug geflogen wurden.
Southwest Airlines bezeichnet Haustierbesitzer als „störend“
Sara Price (@_sara_price_) teilte am Samstag, den 21. Oktober, auf TikTok eine Reihe von Clips des Vorfalls. Ein Video zeigt eine Frau, die ihre Sachen zusammensammelt, nachdem sie aufgefordert wurde, den Flug zu verlassen. Den Beiträgen zufolge warf Southwest Airlines die Frau aus dem Flug, weil sie ihren Welpen gestreichelt hatte.
@_sara_price_
Habe heute diese Dame in der Boarding-Warteschlange von Southwest Airlines getroffen. Sie ist nach Colorado Springs geflogen, um ihren neuen kleinen Welpen abzuholen und ihn nach Kalifornien zurück zu fliegen. Der Welpe jammerte ein wenig und die Flugbegleiterin, die alle an Bord hatte, ging auf sie zu und sagte: „Wenn Ihre Hunde nicht ruhig sind, können Sie möglicherweise nicht fliegen.“ Sie steckt ihre Hand in die weiche Tragetasche und streichelt den Welpen. Es hörte auf zu jammern. Wir besteigen das Flugzeug und sie hat die Tragetasche auf ihrem Schoß und streichelt immer noch den Welpen, als die gleiche Flugbegleiterin auf sie zukommt und sagt, dass die Tragetasche vollständig verschlossen und unter den Sitz gelegt werden muss. Alle um uns herum fragten sich: „Was ist hier los!?“ Eine andere Flugbegleiterin, verkleidet als Katze, kommt auf uns zu und sagt: „Bekommen wir hier ein Problem?“ Die Dame tut, was ihr gesagt wird, und wir rollen zur Landebahn. Der Hund jaulte sehr leise, also beugte sie sich vor und begann, ihn von der Außenseite der Transportbox, aber direkt am Netz, zu streicheln. Alle Flugbegleiter bildeten eine Gruppe an der Vorderseite des Flugzeugs und beschlossen, dass wir zum Gate zurückkehren mussten und dass sie aus dem Flug entfernt werden sollte. #southwestairlines #southwest #southwestair
♬ Originalton – Sara Price
In der Bildunterschrift von Price stand, dass der scheinbar verzweifelte Hund jammerte. Die Flugbegleiterin von Southwest Airlines teilte Susan mit, dass sie möglicherweise nicht fliegen könne, wenn Sitka sich nicht niederlasse. Aufgrund dieser Erklärung griff die Frau in die Hundebox, die auf ihrem Schoß lag. Ihre Absicht war es, den Welpen zu beruhigen, indem sie den verständlicherweise verängstigten Hund beruhigte.
Der Flugbegleiter teilte dem Passagier mit, dass die Trage unter dem Sitz platziert werden müsse. Susan gehorchte; Sitka fing jedoch wieder an zu jammern. Laut dem Beitrag von Price beugte sich der Tierhalter dann vor und begann, den Welpen zu streicheln. Diesmal tat Susan dies jedoch von außerhalb des Trägers, „aber direkt am Netz“. Die Besatzung der Southwest Airlines versammelte sich vorn im Flugzeug und beschloss, dass die Frau aussteigen sollte.
Southwest Airlines sagte in einer Erklärung über The Messenger, dass sie Kenntnis von der Verbreitung des Videos hätten. Ersten Berichten des Kabinenpersonals zufolge war der Kunde offenbar nicht bereit, den Tiertransporter geschlossen zu halten. Bei Southwest wird von Passagieren mit Haustieren erwartet, dass sie auf Flügen keine Hundehütten öffnen. Die Fluggesellschaft machte deutlich, dass sie ihre Mitarbeiter unterstützt. Darüber hinaus stellten sie fest, dass die Entscheidung getroffen wurde, „die störende Passagierin auszusteigen“, da sie sich „wiederholt weigerte, den Anweisungen unserer Besatzung Folge zu leisten“.
Passagiere, die Susan und Sitka unterstützten, wurden ebenfalls aus dem Flug geworfen
Susan und ihr neues Hündchen waren nicht die einzigen Passagiere, die aus dem Flugzeug entfernt wurden. In einem der Clips auf TikTok versuchte Sara Price, die Namen der Flugbegleiter herauszufinden, als sie und ihr Mann Marshall ebenfalls aus dem Flugzeug geworfen wurden. Man hörte, wie Marshall dem Southwest-Mitarbeiter Tyler McTaggart sagte, der Mann solle sich schämen. Während das Kabinenpersonal Susan zum Verlassen zwang, ist Marshall auf Video zu hören, der die Situation als „lächerlich“ bezeichnet. Ungläubig sagte er weiter: „Es ist nicht so, dass Sie den Hund überhaupt draußen hatten – Sie haben ihn gestreichelt“, so Insider.
Die drei Passagiere und der kleine Welpe wandten sich schließlich an verschiedene Fluggesellschaften, um den Weg zurück nach Hause zu finden, und landeten bei United Airlines.
Price wandte sich später an Southwest Airlines und informierte sie über den Vorfall. Sie behauptete, McTaggart habe sie und Marshall entlassen, weil sie ihre Meinung zum Rauswurf von Susan und Sitka kundgetan hatten. Während eines Gesprächs mit einem Vertreter von Southwest behauptete Price, dass einige der anderen Passagiere aus Protest den Flug verweigerten.
Der Vertreter von Southwest entschuldigte sich bei ihr und veranlasste eine Rückerstattung der Tickets des Paares. Das Gleiche gilt jedoch nicht für Susan. Die Frau teilte dem TikToker per SMS mit, dass sie keine Rückerstattung für die Kosten für die Mitnahme einer Tiertransportbox an Bord erhalten habe.
Eine schockierende Wendung ergab eine Untersuchung von Insider, dass auf der Website von Southwest Airlines im Abschnitt zu Haustierrichtlinien „keine Einschränkungen gegen das Streicheln von Haustieren erwähnt werden“.
